小江是在去大雁塔北广场准备观看音乐喷泉时，被一男子以赠送免费洗面奶为由拉进旁边一家美容院的。工作人员经多次诱导和劝说使她5次用手机转账支付美容仪器、护肤品等费用共12802元。事后感到上当受骗的小江在微博上发出求助。华商报记者11月1日联系到她，陪她去美容院进行了交涉，并向大雁塔工商所投诉。11月2日，此事经华商报报道后引发多方关注。
大雁塔工商所在接到投诉当天就介入调查，当日美容院负责人曾向记者表示可以退还1万元。11月2日，由于小江已返回温州，记者代她到大雁塔工商所接受现场调解，美容院一方当场向小江全额转账退款。
12802元最终全额退还，是温州姑娘小江起初不敢想像的。她来西安 旅游在大雁塔北广场被拉进一美容院，5次诱导消费后共花费了12802元。此事经华商记者调查采访，西安市工商局曲江分局大雁塔工商所介入调查后，商家全额退款。
大雁塔工商所受理投诉有简易程序
大雁塔工商所所长曹一鸣表示，西安的形象需要大家共同维护，在调查中商家比较配合，最终同意全额退款。但此次事件中双方都有责任，商家推销产品存在不当宣传，而消费者本身没能做到理性消费。
曹一鸣提醒广大消费者，在消费时应谨慎看待各种促销活动，多了解有关商品和服务的信息，如果遇到纠纷请及时拨打12315。
