5月9日，市政府办公厅发出通知。指出为建立健全旅游市场诚信体系，我市将建立旅游“黑名单”制度，记录并定期公布旅游经营者和从业人员经营服务不良行为、游客不文明行为等。将旅游经营服务不良信息记录与企业信用信息公示系统对接，旅游行政主管部门对旅游企业作出的行政许可准予、变更、延续信息和行政处罚信息要在旅游企业信用信息系统上及时公布，并建立失信企业协同监管和联合惩戒机制，使旅游失信行为人付出巨大代价。同时制定旅游投诉受理、转办、督办等程序规范，畅通旅游投诉处理渠道，完善地方配套旅游规范体系，探索建立综合监管机构法律顾问、第三方评价、旅游标准化管理与旅游市场准入和退出相结合的制度。
根据国家旅游市场执法改革工作安排，我市在2016年年底前还要将旅游市场执法列入综合行政执法体制改革试点，加强部门间执法协作，建立旅游市场执法机构与公安机关案情通报机制，及时查处侵害旅游者权益的违法犯罪行为，并主动引导旅游者通过司法、人民调解等途径解决纠纷。
